Pokyny a predpisy sa často uprednostňujú pred zdravým rozumom a skutočnými potrebami človeka.
Nutnosť zhromažďovať desiatky dokumentov, stáť v radoch a chodiť z jedného úradu na druhý vyvoláva pocit bezvýchodiskovosti.
Občania sa so svojimi problémami obracajú na vládne agentúry – plačú a prosia o pomoc – ale systém reaguje štandardným odmietaním, pripomínajúcim studený kamenný múr.
Štátna byrokracia sa často spája s metaforou „Múru nárekov“, a to pre silný pocit bezmocnosti, ktorý občania pociťujú pri vybavovaní záležitostí s úradníkmi. Tento výraz poukazuje na skutočnosť, že sťažnosti, žiadosti a dokumenty občanov často narážajú na nereagujúci a ľahostajný systém.
Nesprávny múr pomenovali „Múr nárekov“. Štátna byrokracia – to je ten skutočný Múr nárekov.
Účtovník všetko vysvetlil – čo treba robiť a aký postup zvoliť – a hoci sa zdalo, že je všetko jasné, nakoniec som mal ešte viac otázok.
Telefonovali sme s právnikom; povedal, že má mierne meškanie, pretože jeho spoločník ochorel.
Volali ohľadom toho prekladu; bude hotový v piatok. Požiadal som ich, aby to urobili čo najrýchlejšie. Povedali, že zavolajú späť.